Manquements dans la couverture réseaux et Qualité des services: près de 20 milliards en sanctions pécuniaires aux trois opérateurs

L’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes a prononcé des sanctions allant de 1 à 16 milliards au vu des manquements constatés dans la qualité de service. En effet une pénalité de 1 028 466 443 (un milliard vingt-huit millions quatre cent soixante-six mille quatre cent quarante-trois) FCFA hors taxes est appliquée à l'opérateur de communications électroniques EXPRESSO SENEGAL. L’opérateur de communications électroniques SAGA AFRICA HOLDINGS LIMITED (FREE) écope elle d’une pénalité de 2.528.108.092 (deux milliards cinq cent vingt-huit millions cent huit mille quatre-vingt-douze) hors taxes. Enfin une pénalité de 16 727 712 422 (seize milliards sept-cent vingt-sept millions sept cent douze mille quatre cent vingt-deux) francs CFA hors taxes est appliquée à l'opérateur de communications électroniques SONATEL.

Pour rappel l’ARTP a réalisé, du 16 août au 10 novembre 2021, une large campagne de mesure de la qualité de service et de la couverture des réseaux mobiles 2G, 3G et 4G exploités par les opérateurs sur l’ensemble du territoire national (les 46 départements, les axes routiers à savoir les RN1 à 7 et les autoroutes ILA TOUBA et DAKAR-MBOUR). Par respect pour le principe du contradictoire, les résultats ont au préalable été transmis aux opérateurs, à l’issue de la campagne. D’ailleurs, lesdits opérateurs ont transmis à l’ARTP leurs observations qui ont été bien analysées. A la faveur d’un devoir de transparence et d’informations auprès des utilisateurs, le jeudi 9 décembre 2021, l’ARTP a procédé à la restitution publique des résultats, en présence des professionnels de la presse, des associations de consommateurs, des opérateurs et des acteurs publics et privés du secteur. Et c’est au vu des manquements constatés dans la qualité de service et à l’aune des obligations contenues dans les cahiers des charges que ces sanctions ont été prononcées.