Gestion des réclamations, rencontre trimestrielle, place de la Poste : Les doléances des associations de consommateurs à l’ARTP


Les associations de consommateurs en conclave avec l’Agence de régulation des télécommunications et des Postes (ARTP) ont émis un certain nombre de doléances à l’autorité en vue d’une meilleure collaboration entre ces diverses entités. Me Massokhna Kane de « Sos Consommateurs » qui portait leur parole a ainsi demandé un accès des associations de consommateurs à la gestion des réclamations. Mais aussi insisté pour la tenue de rencontre trimestrielle comme avec les opérateurs, « pour faire le point sur l’offre et la qualité des télécommunications ». Pour finir, l’avocat a demandé au Dg de l’ARTP Abdou Karim Sall qu’une plus grande importance soit donnée à la Poste et à ses services. Des souhaits légitimes a dit le DG de l’ARTP évoquant le premier point. Il a par ailleurs indiqué  sur le deuxième point qu’il avait lui même l’intention d’initier une rencontre « la voix des consommateurs », où l’ARTP sera en face pour écouter les préoccupations partagées. Sur la dernière doléance, le DG a indiqué avoir par les actions entreprises par l’ARTP, beaucoup contribué au développement de la Poste et redynamiser les activités du secteur postal.
Vendredi 16 Mars 2018
Dakaractu




Dans la même rubrique :