Les 10 marques les plus populaires sur Facebook

	Marque	Nombre de fans sur Facebook*
1	Coca-Cola	34.765.941
2	Disney	28.954.850
3	Starbucks	25.631.799
4	Oreo	23.199.699
5	Red Bull	22.512.628
6	Converse All Star	20.848.416
7	Converse	20.310.673
8	Skittles	19.417.123
9	Playstation	17.522.943
10	iTunes	17.191.741

* au 17-10-2011

Le secret de Coca-Cola


34 millions de fans pour Coca-Cola, ce n’est pas rien. Quel est donc le secret de la société pour obtenir un tel succès en ligne? Michael Donnelly, directeur de l’Interactive Marketing de Coca-Cola, révèle la stratégie du géant du soda.

Leur crédo: établir une relation durable avec leurs fans. Les campagnes traditionnelles de Coca-Cola partaient toujours de rien, atteignaient leur apogée, puis disparaissaient des radars. Le public n’était pas impliqué. Avec sa nouvelle approche ‘Fans First', Coca-Cola tente d’être le plus présent possible dans la vie de ses consommateurs au moyen des réseaux sociaux.

Pensons par exemple à Expedition 206: une campagne où 3 jeunes parcouraient les 206 pays où Coca-Cola est vendu à la recherche d’une réponse à la question ‘Qu’est-ce qui vous rend heureux ?’ Via Twitter, Facebook, ou des blogs, les 3 voyageurs ont fait augmenter le nombre de fans.

Il est donc évident que chez Coca-Cola, la stratégie online sur les réseaux sociaux est bien pensée. Chaque travailleur doit respecter un nombre de valeurs clés. Par exemple, une transparence totale sur les activités sur les réseaux sociaux, des commentaires conformes à la vérité, la protection de la vie privée des consommateurs, le traitement des commentaires négatifs par des experts… Ces Online Social Media Principles sont consultables sur le site de l’entreprise.


( references.be )