Transferts bientôt gratuits : Orange Money anticipe la réforme et promet de restaurer la confiance

Au cœur des débats sur les services financiers mobiles, Sonatel affiche une volonté claire, restaurer durablement la confiance des clients et adapter son modèle aux évolutions réglementaires. La direction annonce anticiper les orientations de la Banque centrale qui prévoient la gratuité des transferts d’argent entre comptes mobiles. Une réforme majeure pour le secteur, qui redéfinit l’équilibre économique des opérateurs. Si les transferts devraient devenir gratuits, les frais de retrait, eux, resteraient autorisés, afin de rémunérer les agents chargés de la gestion du cash sur le terrain. L’entreprise insiste sur la nécessité de distinguer ces deux réalités dans l’analyse des coûts supportés par les usagers.

Au delà de la question tarifaire, l’opérateur met en avant la transformation profonde de l’écosystème financier mobile. Dépôt, retrait, transfert, épargne, crédit via Orange Bank Africa, transferts internationaux, les usages se sont diversifiés, rendant les comparaisons plus complexes qu’il y a cinq ou dix ans. Dans ce contexte, Sonatel affirme travailler à l’amélioration de la qualité de service, à la modernisation de l’application et à une pédagogie accrue pour permettre aux clients de mieux comprendre les différents modèles tarifaires.