Sénégal : Quand la présidence de la république demande la gratuité à un opérateur télécom


Sénégal : Quand la présidence de la république demande la gratuité à un opérateur télécom
C’est avec stupéfaction que j’ai trouvé dans ma revue de presse matinale un article de Dakar Actu faisant état des raisons pour lesquelles seuls les clients du troisième opérateur Expresso Sénégal ont reçu un Sms de « Deuwénaty » du Président SALL lors de la fête de l’Aid marquant la fin du Ramadan.

D’après Dakar Actu, l’opérateur Orange avait été approché en premier mais aurait refusé de faire cet envoi massif sans contrepartie financière. Raison pour laquelle la présidence de la république se serait tournée vers l’opérateur Expresso filiale du soudanais Sudatel qui aurait lui accepté de faire cet envoi vers l’ensemble de ses clients et gratuitement.

Si ce scénario se confirmait, cela poserait plusieurs problèmes graves. Le premier serait l’attitude de la présidence de la république qui, je ne sais pour quelle raison, demanderait la gratuité à un opérateur télécom pour un service qui ne l’est pas pour toute autre entité lambda. De quel droit la présidence de la république devrait avoir des faveurs d’Orange jusqu'à bénéficier d’une gratuité sur un service payant ? Peut-être en sa qualité d’actionnaire ? Je n’ose pas y croire. Aucun n’opérateur du marché ne devrait consentir à rendre gratuit un service payant de manière si discriminatoire pour quelque entité que ce soit, fut elle la présidence de la république. Ce geste qu’Expresso pourrait très facilement qualifier de « commercial » peut être vu par certains puristes comme une concurrence déloyale à l’égard non seulement des deux autres opérateurs mobiles (Orange et Tigo) mais aussi et surtout à l’égard des fournisseurs de services à valeur ajoutée (SVA) qui ont ce service de Push Sms dans leurs catalogues. En effet, le fait que Expresso ait pu offrir ce service gratuitement à la présidence de la république fait perdre aux deux autres opérateurs mobiles et aux fournisseurs de SVA une opportunité d’affaire quasi certaine, ce qui d’une certaine manière induit une situation de concurrence déloyale. De plus, cela pourrait être également assimilé à une vente à perte car engendrant un coût et n’ayant aucune contrepartie financière (du moins aucune contrepartie connue). Dans un pays normal, une action en justice aurait certainement abouti à une probable condamnation de Expresso pour concurrence déloyale, mais ne rêvons pas, nous sommes au Sénégal et je n’ai pas souvenance qu’un opérateur ait une fois saisi les tribunaux pour se plaindre de pratiques anticoncurrentielles de l’un de ses challengers.

L’autre problème engendré par ce comportement est la suspicion d’une utilisation abusive des données personnelles des clients. Même si la présidence avait accepté de payer pour ce service, l’opérateur mobile ou le fournisseur de SVA ne peut faire un envoi massif du message que vers les clients qui auront préalablement et expressément accepté de recevoir des messages « publicitaires ». Or, il semble que Expresso ait envoyé ce message du Président Sall à tous ses clients sans requérir leur avis . Ce qui serait, encore une fois si avéré, une entorse grave aux dispositions de la loi N° 2008-12 du 25 janvier 2008 portant sur la protection des données à caractère personnel notamment en son article 47. Ladite loi dispose en son article 47 ceci : « Il est interdit de procéder à la prospection directe à l’aide de tout moyen de communication utilisant, sous quelque forme que ce soit, les données à caractère personnel d’une personne physique qui n’a pas exprimé son consentement préalable à recevoir de telles prospections. » Et le même texte de loi définit la prospection de la manière suivante : « toute sollicitation effectuée au moyen de l’envoi de message, quel qu’en soit le support ou la nature notamment commerciale, politique ou caritative, destinée à promouvoir, directement ou indirectement, des biens, des services ou l’image d’une personne vendant des biens ou fournissant des services». La très jeune Commission des Données Personnelles (CDP) dirigée par le Dr Mouhamadou LO n’a-t-elle pas là matière à s’autosaisir devant de telles pratiques ? Sinon, à quoi servirait vraiment cette commission pendante au Sénégal de la très active CNIL française?

Il faudrait qu’Etat et opérateurs reviennent à des pratiques plus orthodoxes. Si tout cela est confirmé, je ne pense pas vraiment que cette attitude des services de la présidence de la république ainsi que celle de l’opérateur Expresso s’inscrivent vraiment dans l’esprit du Yonu Yokuté qui est si cher au nouveau régime en place.



Le modou-modou des télécoms.
Dakar actu




Vendredi 16 Août 2013
Notez


1.Posté par Agresseur le 16/08/2013 01:32
Sonatel doit elle aussi revoir cette façon de nous agresser en nous imposant un service que nous n'avons pas demande. Après chaque appel ils vous envoient un message qui importune plus qu informer sur le coût de l appel. Les abonnés devaient avoir le choix de la demande de ce service ou au moins la possibilité de le réactiver. La Sonatel à beau vous dire que vous pouvez appeler le 1441 pour vous désactiver ou leur envoyer un SMS STOP pour le faire mais c'est peine perdue que de l essayer.Sonatel!! Ayez plus de respect pour vos clients.

2.Posté par Dictateur le 16/08/2013 06:10
Macky est un petit dictateur deguise en democrate qui s'essaye aux methodes nauseabonds des dictateurs africains.
Macky aime trop l'ARGENT facile, il devient ainsi corruptible.

3.Posté par Taw Bi le 16/08/2013 08:12
Merci Modou Modou de cette publication qui confirme nettement que les pratiques sont les mêmes. La rupture n'est pas facile. Le problème c'est de nous tympaniser avec RUPTURE et PATRIE alors que la réalité est autre.
Je doute de la réponse de Expresso pour justifier l'envoi de ces sms. Je rappelle qu'à l'occasion du nouvel an 2013, j'avais reçu ce même message dont l'expéditeur se nommait Macky Sall Président. Dans le texto, je pouvais lire : Macky Sall et Maréme Faye vous souhaitent .......... meilleurs voeux.

Donc cette pratique n'est pas nouvelle et nombreux étaient les clients d'Expresso qui avaient reçu ce SMS. En tout cas moi avec le numero 30 113 12 4..

Cet opérateur ne doit pas être une arme politique pour certains qui usent de leur position pour bénéficier de certains avantages.

C'est nébuleux Monsieur le Président

4.Posté par farata le 16/08/2013 08:53
si vous n'étes pas sur de ce que vous parler il faut se taire. tout au long de votre texte vous utilisez des conditionalités (je pense, si tel est le cas, il parait que, etc.)
aussi quant vous dites que c'est tous les clients expresso qui ont reçu le sms c'est pas vrai, moi j'ai deux numéros expresso et j'ai pas reçu le sms dont vous parlez sur aucun de mes numéro.
pour orange l'Etat du sénégal est l'un de ses plus importants clients s'il n'est pas le plus importants, donc il devait pouvoir lui assurer ce service même en tant que bonus.

5.Posté par ING-TELECOM le 16/08/2013 10:41
Tu es vraiment un "modou-modou" des telecoms ...
Concernant ton texte , je dis aussi que t'es un "modou-modou" des liaisons ( Parag 3 - ligne 5 et 6 : Aucun n'opérateur ... ) franchement , j'ai mal au coeur .
Pour le fond de cet article , je m'inquitéte sur ta façon de penser ...
Ces messages , sous forme de broadcast , ça ne coute rien aux opérateurs . ORANGE aurait pu accepter comme Expresso . Mais vouloir toujours soutirer quelque chose , meme si c'est la Présidence de la République qui demande , je dis que c'est trop ..
Puis recevoir un petit texte de "DEWENETY" venant de la Présidence , il faut un avis ?!
Sénégalais moo compliké !
Soyez simple d'esprit ! Nous ne sommes pas des occidentaux !

6.Posté par Reuf le 16/08/2013 17:25
Je voudrais juste apporter une petite précision. Lors de la fin d'année, en décembre, des clients d'Orange ont reçu un sms venant du couple présidentiel pour leur souhaiter bonne année.



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