Analyse de la communication de crise du gouvernement du Sénégal


La plus grande promesse du candidat Macky SALL, pendant la campagne présidentielle, restera le retour de la République. Cette promesse a eu l’adhésion de plusieurs intellectuels qui ont souffert du traitement infligé par le Président WADE aux valeurs de la République. Dans un article que j’ai publié, après la prestation de serment de l’actuel Président intitulé : « Le Président Macky SALL face à sa promesse d’une République », je manifestais ma foi et mes vœux au Président de restaurer le prestige de l’Etat, qui a été bâti par le courage de grands hommes.

Analyse de la communication de crise du gouvernement du Sénégal
Aujourd’hui, six (06) mois après, il y a des signes inquiétants qu’il convient de noter avec lucidité. J’affirme, sans l’ombre d’aucun doute, que si les événements qui ont amené la convocation de M. Cheikh Béthio THIOUNE s’étaient passés sous le régime de WADE, personne ne l’interpellerait. Avec tout le respect que je dois à l’ancien Président, il est responsable de tous les comportements actuels de la part des citoyens qui défient l’Etat. C’est lui qui a osé mettre la République à genoux. Mais sur ce point précis, je me demande si l’actuel Président a fait mieux. Il faut regretter que le Président Macky traîne un héritage wadiste. Cela est la plus grande menace de sa gouvernance et l’objet de la déception de plusieurs patriotes.
Les récents événements, avec les talibés du Cheikh, ont mis à jour des signes de faiblesse de notre gouvernement. Effectuons un retour sur les événements. Les fils et les talibés ont tenu des rencontres médiatiques et affirmés clairement qu’ils veulent la libération du Cheikh. Même des citoyens ordinaires ont suivi, dans les médias, ces menaces à plusieurs reprises. Ce à quoi on pouvait attendre, c’est de voir les forces de l’ordre cadrer ou encadrer ces manifestations sporadiques, mais à notre grande surprise, cela n’a pas été le cas. Devant les yeux des caméras, les thiantacounes ont saccagé des biens appartenant à ces citoyens et les forces de l’ordre ont attendu que ces dernier quittent les lieux pour venir constater les dégâts. Il n’y pas d’autres mots pour qualifier le comportement de nos forces de l’ordre. A l’instant T, je suivais le journaliste Alassane Samba DIOP qui reportait en direct dire : « les éléments de la BIP viennent d’arriver, ils sont entrain d’inspecter les lieux, mais ce que l’on attendait d’eux, ce que l’on attendait d’eux c’est de prévenir et non de constater les dégâts. Où sont nos RG ? ». L’erreur que commettent souvent les gouvernants c’est de croire que le peuple, dans son ensemble, est constitué d’ignorants. Les Sénégalais savent ce qu’est un Etat ; ils savent ce qu’ils attendent d’un Etat et connaissent bien ses prérogatives et ses limites.
Ceci dit, j’ai constaté le silence bruissant du Ministre de l’intérieur qui est pourtant directement interpellé, si c’était Ousmane NGOM, il allait monter au créneau. Je le rappelle avec fermeté. J’ai vu le porte parole du gouvernement signé un communiqué. Très honnêtement, je n’ai pas reconnu notre gouvernement. Dans ce communiqué, rien de sérieux, pire, rien de rassurant. Ce communiqué a suscité plus d’inquiétude, au lieu de démontrer le sens de la responsabilité de l’Etat dont le gouvernement devait faire part.
Dans le dit communiqué, le porte-parole rappelle les prérogatives d’un Etat. Monsieur le Ministre, cela est un acte manifeste non seulement d’ignorance, mais de faiblesse. Avec cet état de fait, vous avez gravement manqué à votre rôle de protecteurs des personnes et des biens. Très sincèrement, je n’ai pas compris l’engagement du Chef de l’Etat à rembourser les propriétaires de ses biens saccagés. C’est un aveu de taille. Le contribuable Sénégalais, dans un Etat laïc de surcroit va payer l’expression de la colère d’un groupe qui défend ses intérêts privés car il faut le dire la religion est et doit rester une question privée. Il est inacceptable d’avoir manqué à son devoir régalien pour revenir et faire payer le contribuable sénégélais.
Le Sénégal est bel et bien un Etat. N’importe quelle personne, née au Sénégal, sait, en âme et conscience, qu’il existe un Etat bien fondé par le combat de nos premiers dirigeants, à la tête, le Président Léopold Sédar Senghor et bien d’autres anonymes qui ont sacrifié les allégeances particulières pour édifier un bien commun, impersonnel et durable. C’est à ce titre qu’il faut admettre qu’il y a eu une erreur de communication déplorable. Le rappel des prérogatives de l’Etat était totalement inutile, car il s’agissait de les démontrer par l’information d’alerte après les menaces des thiantacounes dans les médias et cadrer les manifestants pour qu’ils ne puissent pas nuire à la quiétude des citoyens à la capitale.
Toujours, dans l’inventaire des erreurs de communication qui font regretter la présence de M. Idrissa SECK dans ce gouvernement. Après la prière de la Tabaski, dans son mot, le Président de la République se lance dans le même rappel de sa mission, de la manière dont il a été élu et les menaces à l’endroit de ceux qui tenteraient de déstabiliser sa présidence. Il va même jusqu’à personnaliser le débat en ce mots : « tant que moi je suis là ». Dans une République, cela ne veut rien dire. C’est la raison pour laquelle, le Président Obama proclamait : « l’Afrique a plus besoin d’institutions fortes que des hommes forts ». Donc, une erreur manifeste dans le discours du Président. La vingtaine de journalistes et de communicants qui gèrent la communication du régime savent bien de quoi je parle. Le discours d’un Chef d’Etat doit être cohérent du début à la fin de son magistère et surtout pour un Président qui est potentiellement un futur candidat.
Dans le même discours, le Président affirme : « je voudrais dire que je l’assumerai sans faiblesse aucune». Tous les spécialistes en communication de crise savent bien qu’en période de crise, il faut éviter à tout prix de prononcer des mots qui peuvent être détournés tout comme dans l’élaboration de concepts. En période de crise, ce type de mots n’est jamais entendu à la forme négative, mais plutôt à la forme affirmative. Evidemment, quand le Président évoque à la négative la faiblesse, c’est un aveu qu’il fait dans la conscience de ceux qui l’écoutent. Macky a des homologues africains dont la communication est bien gérée donc, il n’est pas question de le laisser faire des erreurs aussi manifestes, c’est notre image qui est en jeu.
Ce que je trouve encore plus déplorable, ce sont les propos du Ministre des Forces Armées. Qu’est ce que cet homme a à voir dans cet épiphénomène de thiantacounes ? Il y a-t-il eu autant de panique du coté du gouvernement qu’il a fallu alerter l’armée ? Cette perception des choses serait inadmissible. Ce même Ministre avoue que les thiantacounes leur ont joué des tours, car, selon lui toujours, les thiantacounes ont manifesté ailleurs contrairement au lieu qu’ils avaient indiqué. Cela veut-il dire que les journalistes seraient mieux informés que les Services de Renseignements Généraux ? Après tout, ils ont pu suivre et filmer les manifestants. C’est l’ensemble de ces signes qui sont inquiétants et cet état de fait ne doit plus se reproduire.
Le Ministre des forces armées a promis de mettre un terme à de telles déviances, je ne le souhaite pas non plus cependant si, par malheur, cela arriver que ce gouvernement soit conséquent. La vérité, c’est qu’il que ce gouvernement est sur une piste dangereuse. Il veut se rattraper, en tentant de convaincre qu’il n’est pas un gouvernement faible. C’est là tout le danger. Ces précédents signes de faiblesse auront forcément un impact sur les événements à venir mais. A y voir de près, cela révèle déjà un peu soit l’absence de courage, soit le manque d’expérience des actuels tenants du pouvoir.
Il faut avoir le courage de reconnaître qu’il n’y pas encore de crise au Sénégal, donc si déjà, il y a autant d’erreurs dans la gestion de petites manifestations, il faut s’inquiéter et de manière responsable. Un allié comme Idrissa SECK a manifesté son inquiétude à la sortie de la prière de Tabaski en livrant : «Aujourd’hui, force est de reconnaître qu’il n’y pas d’avancées significatives ». Au delà de toute considération politique, j’éprouve le même sentiment que lui. Après les fêtes de Tabaski, plusieurs mouvements de grève sont prévus et aussi les populations ne sentent pas l’effort consenti par l’actuel gouvernement pour réduire le coût des denrées de première nécessité. Les ménages souffrent et il suffit de voir la manière dont ils ont affronté la fête de Tabaski. Ceux qui se paient les moutons de plus de 1 million de F CFA ne font pas 1% de la population du Sénégal.
Nos écrits animent le débat public et s’il y a une conscience de la communication publique de l’Etat, ces articles doivent être considérés comme tels étant donné que ce sont des citoyens qui expriment leur opinion, rien de plus normal dans une démocratie. Nous sommes informés de ces jeunes qui sont recrutés pour injurier les citoyens dans les forums des portails web. Cela est inutile et ceux qui les recrutent sont les premiers responsables. Ils ne sont pas démocrates et ne méritent pas d’être dans notre appareil d’Etat. A ces jeunes qui font ces besognes, je les encourage à quitter. Il y a mieux qu’injurieux des citoyens toute la journée. Vous êtes plus intelligents que ça. Dites à ceux qui vous recrutent de mettre leurs propres enfants à vos places, ils ne le feraient jamais. Donc, ce travail est ignoble, rendez leurs le tablier et allez ailleurs où vous travaillerez dignement.
Il convient d’attirer l’attention du président sur un certain nombre de faits qui me restent à la gorge tels que la déclaration de patrimoine du président. Cela ne m’a jamais convaincu et depuis lors Macky SALL est en sursis à mes yeux. La déclaration du président sur l’exécution de Sénégalais en Gambie a été inacceptable. Personne ne peut gober qu’il n’ait pas été informé au moment où les médias en parlé et normalement nos représentations diplomatiques doivent recevoir des agents de renseignements généraux qui veillent car les Etats en restent souvent aux déclarations de principes en matière de collaboration d’où la nécessité de leur présence à l’étranger.
Ces comportements sont autant de faits qui brouillent la communication gouvernementale. Il est très important de savoir qu’il y a un élément capital en matière de communication en période de crise, c’est la mémoire. Cette mémoire de la crise n’est pas la seule propriété de l’Etat mais de tous les médias et cela peut constituer un précédent dangereux. Certains parlent de l’amnésie du peuple sénégalais, il l’est à dessein. Bref, la communication d’un gouvernement doit être crédible, c’est un principe fondamental. Après six (06) mois de présidence, les contradictions se multiplient. L’ancien président a payé cher ses incohérences devant les médias.
Le régime du président Macky SALL n’a pas le droit d’échouer, car il a d’énormes chances quoi que l’on dise, il y a beaucoup d’hommes intelligents qui l’entourent, à mon sens. Les Sénégalais vivent dans des conditions terribles et avec tout l’espoir qu’ils placent sur ce régime, s’il échoue, il faudra décréter la mort de la politique au Sénégal.

Nino MENDY
http://ninomendy.blogspot.com/

Nino MENDY




Samedi 27 Octobre 2012
Notez


1.Posté par hugo le 28/10/2012 01:05
je suis désolé mais j'ai du mal à discerner la part de l'émotion et celle de l'analyse sur ce sujet qui parle de communication alors que l'objet du sujet relève de Gouvernance.
Un Porte-Parole du Gouvernement n'a pas une appréciation personnelle à donner sur ces faits.
il ne fait que rendre compte du débat en conseil des Ministres.
Par ailleurs,Parler de Senghor sur son rôle dans la fondation d'un Etat de Droit est juste.
Mais ignorer ou ne pas citer Abdou Diouf en matière de conduite de l'Etat devient discriminant car nul n'a le mieux fait que lui avec un Abdoulaye Wade dans l'opposition et la rue.
Bref,on demande trop à Macky Sall :les ordures,les moutons,les eaux sales des ménages,le campus à ne pas vider même au risque de vies et bientôt la chaleur ambiante du climat.
Il est en droit d'attendre des Sénégalais des Efforts et surtout l'évaluation de leur idôlatrie plus mesquine que folle qu'ils vouaient à un certain Pape du Sopi qui nous vaut aujourd'hui 20 ans de recul.

2.Posté par DOGO le 28/10/2012 01:13
Pour une analyse sur la communication de crise , je trouve le texte très peu structuré.
Tous les spécialistes sérieux s'accordent sur le fait que la cellule de communication du president est nulle et peine à mettre en place une stratégie efficace .
J'estime qu'il aurait été intéressant que Abdoul Coulibaly , Ministre conseiller a la présidence , s'implique dans la mise en place du dispositif au niveau de la présidence pour gérer une bonne communication de crise . Hélas la cacophonie observée dans les interventions du Ministre de l'intérieur , du Ministre des forces armées , du President a fini par montrer les limites des spécialistes qui entourent le chef de l'Etat . Cela n'est pas surprenant pour quelqu’un qui a lu l'interview accordé par Aboul Abel dans un journal de la place l'observateur .
Le Monsieur Com de la Presidence y étalait son ignorance des questions qui méritent un traitement sensible .
Aussi qu'on en arrive a ce niveau d'incohernce dans le discours , il n' ya rien d'etonnant .

3.Posté par benawaay le 28/10/2012 01:35
et voilà un de nos problemes,au lieu de saisir le sens ,on choisi la façon--c'est pour dire que nous perdons trop de temps sur les formes alors que les contenus sont prioritaires.

la communication est dans la gouvernance,la bonne gouvernance.

notre probleme ,les militants occupent la place des citoyens.
et si un Etat n'arrive pas à faire cette difference,la Republique meme peut y passer.
si tu es de l'APR,t'es presenti,si tu es de bby,presenti.
Wade a tué l'Etat pour le remplacer.
et quand il l'immolait,certains d'entre nous l'ont aidé.
il faut remercier ce monsieur pour sa belle feuille.il a touché du doigt.

4.Posté par Né vers 1939 le 28/10/2012 01:41
Arrêtez de nous fatiguer avec Abdoulaye Wade a fait ceci ou cela. Des gens vous ont fait croire à des aneries que vous aviez gobé. C'est quoi une république à genou???? Allez relire la définition de république et vous comprendrez que vous étiez et continuez d'être plongés dans un faux débat
Abdoulaye Wade a fini de gérer le pays.

Maintenant concernant la communication du gouvernement, elle est nulle sur toute la ligne.
Il y a une confusion des rôles. quelques exemples :
- C'est le porte du gouvernement qui signe les communiqués du conseil des ministres à la place du secrétaire général du gouvernement.
- En cas de crise c'est Le ministre responsable qui monte au créneau, en cas de besoin (si le problème persiste) c'est le PM qui intervient et en dernier ressort le président.
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5.Posté par Sakhewar le 28/10/2012 03:10
Je l'ai toujours dit: les plus nuls dans ce Gouvernement sont les Ministres issus de l'APR. Toutes les analyses convergent pour dire que Macky n'est pas à la hauteur. A ce rythme, il sera éjecté bientôt. Le bougre tape toujours à côté. C'est pathétique et surtout triste pour le Sénégal qui ne mérite pas ce niveau d'incompétence.

6.Posté par Domm le 28/10/2012 07:45
Le,probleme de,Macky est qu'a chaque fois qu'il prend la parole, il est plus soucieux des lobbies qui l'ont soutenu(franc-macons,gordjiguene,Compaore dont Arona Dia n,est que le porteur de valise,.....) que des senegalais.Donc a chacune de ses sorties, on est tous decu.

7.Posté par Sanogkho le 28/10/2012 09:02
Macky est tiraille entre wakh sa khallat et les lobbies.
Exemple :conflit au nord du mali
Acte 1:il dit que le senegal enverra des troupes
Acte 2:sous l'influence de Compaore, il dit que le senegal n'enverra pas de troupe parce que trop engage avec les nations unies, alors qu'après le mali, la cible d'AQMI est le senegal.
Acte 3:les choses changent en France et hollande veut régler le probleme, donc écarte petit a petit Compaore au profit de l'UA parce que Hollande sait que Compaore est implique dans les tous les trafics de la sous région.Je rappelle que tous les business de Arona Dia sont faits avec Mme Compaore.
Acte 4:MACKY décide d'envoyer un contingent, mais juste des policiers pour le maintien de l'ordre.
Acte 5:Hollande dit, c'est fini la recréation, tu choisis ton camp maintenant.Ou tu suis ce Compaore, ou tu es avec moi.
Acte 6:il est maintenant question que le Senegal prenne le commandement de la force africaine.

Voila le tocard qui nous dirige.


8.Posté par Fall le 28/10/2012 09:09
Le peuple sénégalais ne demande à Macky que ce pourquoi il a été élu: restaurer l'autorité de l'Etat, assurer une gouvernance vertueuse, protéger les citoyens, leur assurer un cadre harmonieux d'éclosion des idées et des projets, lutter contre toutes formes d'inégalités. C'est quand même la même chose que l'on demande à tous les gouvernements de cette planète. Rien d'extraordinaire.

9.Posté par kepson le 28/10/2012 12:07
il faut pas etre surpris ou de regreter quoi que ce sois vous avez elu ses pedeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees

10.Posté par gueye le 28/10/2012 12:30
Il faut accepter que cet article a été intéressant, car je pense c'est l'un des rares qui a suscité des commentaires intelligents sans injures, insultes et autres âneries. C'est pourquoi je félicite l'auteur d'avoir fait un appel à ceux qui s'adonnent à un si ignoble métier d’insulter au lieu de faire un débat intelligent.
je suis d'accord avec lui sur plusieurs points sauf quand il dit que Wade a mis la République à genoux, pour moi mettre la République à genoux c'est la rendre incapable de se défendre ou d’être souverain car ce que l'on voit avec Macky, c'est un président qui a avoué à plusieurs reprises qu'il est sous contrôle extérieur. Sur la question de l'électricité, il a cité des injonctions de la banque mondiale, et pire même pour des cuisses de poulets c'est l' OMC qui lui dit ce qu'il faut faire, je ne pourrais pas entrer dans les détails, il faut qu'il pense aux sénégalais, ce gouvernement est de ce fait le plus nul de l'histoire du Sénégal, confirmation donnée par ses ministres de la culture, des sports, de l'intérieur, de l'éducation, de l'environnement, de la justice, .. et surtout du premier ministre "inexistant"

11.Posté par Mackynimie le 28/10/2012 14:22
-Si vous etes tiraille etre les caprices de votre femme et les priorités de la Republique, vous etes atteint de Mackynimie;
-Si vos deux bequilles sont :la francafrique incarnée par Compaore, les franc-macons et les 'plumes en ouolof' , et le clan, alors vous etes atteint de Mackynimie;
-Si vous etes intelligent, mais incompétent, vous avez un symptôme de la Mackynimie;
-Si vous cachez votre faiblesse dans la brutalité, vous avez un autre symptôme de la Mackynimie.

La Mackynimie est une maladie psychiatrique rare,identifiée pour l'instant qu'au Senegal.Les tests cliniques sont en cours.

Conseil:ne jamais confier des responsabilités a ceux qui en sont atteints.

12.Posté par Chakazoulou le 28/10/2012 18:24
Chaka a dit:au champ de bataille,celui qui doit donner la direction des événements doit etre un artiste, donc créatif , sinon il n'est rien d'autre qu'un vulgaire assassin.

13.Posté par giggs le 28/10/2012 18:41
en s'engageant à dédommager les victimes des casses attribuées aux thiantacounes le gouvernement du sénégal pose un précédent dangereux. il avoue par cet acte sa responsabilité pleine et entière alors que les commanditaires de ces actes sont connus et identifiés .c'est un acte de faiblesse de l'Etat.



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